安寧區政務服務中心:優化窗口設置，提升辦事效率

優化窗口設置，拓展服務領域，提升辦事效率……連日來，安寧區以“三抓三促”行動為重要載體和抓手，持續開展優化營商環境活動，推動形成提效能、促發展、比趕超的濃厚氛圍，為全區營商環境健康發展提供有力保障。

安寧區政務服務中心從便捷辦事惠民利企入手，不斷提升改造現有辦事大廳，為企業及群眾提供免費復印、郵寄等服務，配備母嬰室、輪椅、老花鏡、飲水機、便民藥箱等服務設施，為群眾企業提供全方位、“一站式”優質服務。設置“辦不成事”窗口、全省通辦、跨省通辦、企業開辦專窗等主題服務窗口，為群眾企業提供專項服務。為不滿意和辦不成事的群眾、企業提供投訴反饋受理服務，著力構建“環環相扣、貼心細致”服務模式，不斷提升服務能力和水平，力爭讓辦事群眾和企業滿意而歸。目前，中心進駐25個部門、402項事項。今年前兩個月，共辦理各類事項11528件。

同時，積極推行預約服務、上門服務、延時服務、貼心服務等特色服務。緊盯群眾辦事難點、堵點、痛點，全力打造“小蘭幫辦”升級版，建立“店小二”幫辦隊，推出事前“一次性”告知、事中“一對一”指導、事后“點對點”提醒的“一站式”服務制度，有效解決群眾、企業的“急難愁盼”問題，守好為民服務“主陣地”，當好群眾辦事“貼心人”“家里人”。

蘭州日報社全媒體記者 申亮 文/圖

責任編輯：王旭偉