共筑誠信消費環境、提振金融消費信心——富德生命人壽武威中支在行動

為不斷提升消費者風險識別能力，提高內外勤員工的消保意識，全力維護消費者合法權益，富德生命人壽武威中支按照上級及監管部門統一部署，積極開展3.15消保教育宣傳活動。

本次宣傳活動富德生命人壽武威中支結合實際，精心部署、周密安排、外勤宣導、總經理接待日、線上線下宣傳等方面宣傳公司品牌，提高服務水平的活動。

外勤宣導方面主要在早會中向個、銀、團、續銷售代理人講解了消費者權益保護法，提高銷售代理人員的服務意識及法律法規意識，突出“共筑誠信消費環境、提振金融消費信心”開展3.15活動并且要求銷售代理人員做好客戶服務工作，對于近期客戶咨詢問題及時反饋，保證客戶合法權益，并積極在微信中推廣3.15答題活動，增加代理人的合規意識。

3.15日當天武威中支參加了武威市行業協會組織的3.15消費者權益保護宣傳日大型戶外宣傳活動，累計發放宣傳資料220余份，受眾人數約260人，幫助老年人樹立理性投資、價值投資觀念，遠離電信詐騙，年輕人“不亂貸”理性借貸消費觀念，遠離校園不良網絡貸款侵害。公司通過搭建咨詢臺、懸掛宣傳橫幅、發放宣傳資料等多種形式擴大宣傳。在展位前富德生命的伙伴們一邊向消費者散發我公司關于消費者權益保護知識手冊，一邊熱情解答老百姓關于保險的咨詢，引導消費者掌握金融知識，任何時候都要遵循“誠實”的美德。在購買金融產品做到一看二查三警惕，認真閱讀并理解合同中保險責任、除外責任、收益及領取方式等重要內容，防止銷售誤導。

通過本次宣傳活動，不但樹立了保險行業的良好形象，而且使廣大市民提高了對保險的認識和對保險從業人員的信賴, 提升了風險防范意識和自我保護意識，展示保險業誠信服務的良好形象，為保險業的發展營造良好的外部環境。  

文/董瑩潔

責任編輯：黃璐