富德生命人壽蘭州中支啟動“3?15”消費者權益保護教育宣傳周活動

富德生命人壽蘭州中支貫徹落實中國銀保監會部署,扎實推進金融消費者權益保護工作,深入踐行金融工作的政治性和人民性。蘭州中支積極參與2023年全國銀行業保險業“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動,緊密圍繞“共筑誠信消費環境 提振金融消費信心”的活動主題,在各營服陸續開展一系列消費者權益保護教育宣傳活動,著力提升人民群眾金融素養,提振金融消費信心,全力保障金融消費者的合法權益。

蘭州中支著力開展金融常識教育和投資者適當性教育,加強對消費者的預防性保護。推出“高管說消?！毕盗行麄?提醒消費者關注保護自身合法權益。此外,圍繞日常生活場景和金融消費熱點,推出多樣化、立體化、數字化的教育宣傳活動,結合線上答題活動，幫助消費者增強風險防范意識和自我保護能力。柜面設置“消費者權益保護宣傳教育區”,為廣大消費者放置金融消保知識手冊,提高消費者接受和使用金融產品與服務的信心。

蘭州中支近年來大力促進數字化創新,推行消費者權益保護全流程管控,堅持聚焦日常服務場景 ,不斷完善優化客戶服務平臺建設,推動重點人群金融服務鴻溝,為廣大消費者提供更加專業和便捷的服務。為消費者暢通消費投訴通道,保障客戶權益,開展總經理接待日,總經理深入服務一線接待來訪客戶,快速解決客戶訴求。

“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動已正式啟動,將以此次活動為契機,加強創新,將教育宣傳嵌入經營每個環節,完善消費者教育長效機制,積極構建和諧健康的金融消費環境,為提振金融消費信心護航,不斷實現好、維護好、發展好廣大金融消費者的根本利益。

文/趙興紅

責任編輯：黃璐