紅古區華龍街道龍興社區：瞄準多元需求 貼心服務群眾

“走進龍興社區，給人的感覺是辦公效率提高了，小區環境變樣了，鄰里關系和諧了?！闭f起最近小區里的變化，很多居民連連稱贊。瞄準小區居民服務需求多樣化、多元化，連日來紅古區華龍街道龍興社區以“475工作法”做實做細小區服務工作，把便民、貼心、溫馨的服務送到居民身邊。有效提高小區黨員陣地服務能力，讓基層黨建迸發出更多的活力。

強化陣地服務力量

“為解決社區工作人員流動性較大，隊伍整體穩定性差的問題，我們重點強化了四類人員隊伍?！饼埮d社區負責人白麗娟介紹說。

連日來，由龍興社區牽頭，駐守干部、駐守單位負責人、物業負責人、社工委及“大黨委”成員為核心骨干，小區黨員與社區工作者、樓院長、網格員等原有基層工作力量，以加強社區人員力量。同時社區還吸納了小區范圍內的“兩代表一委員”、退役軍人、離退休干部、物業人員、熱心居民群眾、畢業未就業大學生、在校學生以及非公經濟組織、社會組織、新業態新就業群體中的一些黨員作為主體力量，共同推進小區黨員陣地建設。

這些人加入到小區黨員陣地中，也讓基層社區服務居民的力量更完善?！氨热缯f我們的一些老黨員、物業人員等在小區里人員熟、地界熟，居民有什么問題，他們都會第一時間了解到并反映給我們。也讓我們問需于民更便捷、更及時?！鄙鐓^工作人員殷娟娟說道。

確保陣地良好運行

“如何做好敬老、助殘、優撫、家政、信息、中介、平安建設、衛生保健、社區保障等各類工作，真正實現社區居民困有所助、難有所幫、需有所應的要求，關鍵是要有健全的制度。有健全的制度，能更好提高服務效率?！卑惥杲榻B說。

為提高服務效率，依托小區黨員陣地，龍興社區結合政策宣傳、服務群眾、矛盾調解、文化培育等重點著力方向，該社區從建立健全制度入手，先后建立健全了輪流值守、定期調度、請示報告、動態管理、議事協商、工作紀實、考核評價7項制度，嚴格做到值班值守，詳細紀實記錄，定期召開工作例會，及時請示報告，對黨員的綜合表現進行考核評價，作為民主評議黨員依據，全力推進陣地建設標準化。目前，各類制度已逐步健全，人員全部配備到位。

用制度來完善小區黨員陣地服務居民的流程，即使人員有所變動或者時間節點有所調整，都不會影響服務居民的實效，真正做到小區黨員陣地里服務居民有保障、更有效率。

聚合力量解民憂

“感謝你們幫助我，這下鄰里矛盾說開了，以后大家見面也不尷尬了！”在龍興社區的碧桂園小區黨員陣地中，居民李阿梅由衷地向駐守干部和志愿者表達著感謝。前段時間，因為一些瑣事她和鄰居發生了矛盾，而在小區黨員陣地成員的幫忙調解下，最終得以解決。

創新服務方式，拓寬服務領域，強化服務功能。自小區黨員陣地成立后，龍興社區充分發揮社區黨組織和共產黨員服務群眾、凝聚人心的作用，充分發揮社區居民自治組織協調利益、化解矛盾、排憂解難的作用。他們因地制宜建立了政策宣傳、民意收集、服務群眾、矛盾調解、應急保障5支志愿服務隊，共同推進小區黨員陣地建設。

“通過這些志愿服務隊，我們及時宣傳黨的理論路線方針政策，經常性開展便民利民服務以及各種活動，調處化解矛盾糾紛，培育小區良好精神風貌，筑牢小區平安防線，承擔重點工作任務等。同時還設立了‘心愿箱’和‘意見箱’，收集黨員群眾的問題困難和意見建議，及時將問題辦理進度進行公示，確保做到“件件有落實 事事有回答”。也真正地實現小區黨員陣地在身邊，服務居民群眾直達一線?！卑惥暾f道。

蘭州日報社全媒體記者 顏娜

責任編輯：王旭偉